La receta para ser más innovador es sencilla; sea más empático. Eso es lo que el mundo está exigiéndole a las empresas pero lamentablemente tenemos una larga tradición de ignorar a nuestro cliente por completo. El Mapa de Empatía es una forma de sistematizar aquello que no nos viene naturalmente en los negocios, para poner en papel aquello que debemos saber de nuestro cliente. 

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